Of het nu gaat om een vergunning voor een dakkapel, een paspoort of een wasmachine aanvragen in het kader van het minimabeleid, iedereen wil door de gemeente goed en soepel worden geholpen. Over het algemeen zijn Amstelveners tevreden, maar toch denken de raadsleden Saloua Chaara (D66) en Victor Frequin (VVD) dat het beter kan.
Saloua Chaara en Victor Frequin volgen al enige tijd hoe de gemeente haar taken uitvoert. Zij spreken veel met inwoners en plaatselijke organisaties over hun ervaringen. “Zij zijn meestal best tevreden, maar we willen de lat hoog houden,” zegt Frequin. “En er gaan dingen niet goed, we zien slepende zaken die veel sneller zijn op te lossen. In 20..